Vous avez des questions ?

Rendez-vous sur la page Nos offres, choisissez votre durée : 30, 60, 90 ou 120 minutes. Sélectionnez une date et un horaire dans le calendrier, renseignez vos informations, puis choisissez votre mode de paiement. La réservation est confirmée dès que la provision est reçue.

Le vol sur mesure vous permet de tracer votre propre itinéraire sur une carte interactive. Vous placez des points de passage : l'algorithme calcule la distance, la durée estimée et le prix en temps réel. Accédez à l'outil via Vol sur mesure.

Les vols partent depuis l'aéroport de Brussels South Charleroi (EBCI/CRL). Un départ depuis un autre aéroport proche est possible sur demande, mais peut entraîner des frais supplémentaires.

Oui. Vous pouvez réserver directement au nom d'une autre personne, ou lui offrir un bon cadeau qu'elle utilisera elle-même pour choisir sa date.

Oui. Pour un anniversaire, une demande en mariage ou toute autre occasion particulière, contactez-nous. Nous adaptons l'expérience selon vos souhaits.

Les réservations sont possibles jusqu'à 48 heures avant le vol au minimum. En dessous de ce délai, le calendrier n'affiche plus de créneaux disponibles. Pour une demande de dernière minute, rendez-vous sur la page Contact : nous répondrons le plus rapidement possible. En période chargée (printemps, été), il est conseillé de réserver plusieurs semaines à l'avance pour avoir le choix des dates.

Un itinéraire peut être refusé ou adapté pour des raisons de sécurité, de météo ou de réglementation d'espace aérien (zones interdites, trafic contrôlé). Dans ce cas, le pilote propose une alternative avant le vol. Si aucune solution ne convient, la réservation est annulée et la provision remboursée intégralement. Pour les destinations importantes pour vous, signalez-les à la réservation : le pilote vérifiera la faisabilité en amont.

Lors de la réservation, deux options s'offrent à vous : payer maintenant (la provision est débitée immédiatement via Stripe, le créneau est sécurisé sur-le-champ) ou payer plus tard (un email avec un lien de paiement vous est envoyé, aucune saisie de carte sur ce site).

Non. Tant que la provision n'est pas reçue, le créneau n'est pas sécurisé. Un autre client peut réserver la même date et payer avant vous. Dès que vous réglez via le lien reçu par email, le créneau vous est attribué définitivement.

Le paiement se fait exclusivement via Stripe : carte Visa, Mastercard et American Express. Aucun virement bancaire ni paiement en espèces n'est accepté.

Le prix final est calculé à partir du compteur HOBBS de l'avion (temps moteur réel). Formule : tarif horaire ÷ 60 × minutes réelles. Si le vol est plus court que la durée réservée, la différence vous est remboursée sous 24 heures. Si le vol est plus long, le supplément vous est facturé dans les mêmes délais. Aucune surprise : le tarif horaire est communiqué avant la réservation.

Oui. Si le bon cadeau couvre la totalité de la provision, aucun paiement supplémentaire n'est demandé et le créneau est immédiatement confirmé. S'il ne couvre qu'une partie, le bénéficiaire règle le solde via Stripe.

Rendez-vous sur Nos offres, choisissez la durée souhaitée et payez via Stripe. Le code arrive par email dans les minutes qui suivent, au format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Vous pouvez le transmettre ou l'imprimer.

Il se rend sur la page de réservation, choisit une date et un horaire disponibles, remplit ses informations, puis entre son code au moment du paiement. Le code est déduit automatiquement de la provision.

Oui. Le code est valable pour n'importe quelle formule : durée fixe ou vol sur mesure. Il est déduit de la provision quelle que soit la formule choisie.

La durée de validité est indiquée sur le bon lors de l'achat. Passé ce délai, le code ne peut plus être utilisé. En cas de doute, contactez-nous.

Non. Les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables une fois achetés. Ils sont cependant transférables librement à toute autre personne.

Le vol est reporté sans frais. La décision appartient au pilote et peut être prise jusqu'à 2 heures avant le départ. Vous êtes prévenu par email ou téléphone dès que possible. Un nouveau créneau est proposé selon les disponibilités.

Annulation sans frais jusqu'à 48 heures avant le vol. En deçà, des frais de replanning jusqu'à 50 € peuvent s'appliquer. En cas d'absence sans prévenir, la provision est conservée. Pour reporter, connectez-vous à votre espace client ou contactez-nous.

Arrivez 15 minutes avant l'heure prévue du départ. Ce temps est nécessaire pour les vérifications d'usage, le briefing de sécurité et l'embarquement.

Portez des chaussures fermées (obligatoire pour monter à bord et circuler sur la piste). Habillez-vous selon la météo : pull ou veste légère en toute saison, veste chaude en hiver. Pas de bagages volumineux, l'espace est limité. Appareil photo et téléphone sont les bienvenus. Évitez l'alcool avant le vol. Casques et gilets fournis.

En cas de grossesse, consultez votre médecin avant de réserver. Pour toute condition médicale particulière (problème cardiaque, claustrophobie, traitement lourd, handicap moteur), signalez-le lors de la réservation ou contactez-nous : nous évaluerons ensemble la faisabilité.

Prévenez-nous dès que possible. Un léger retard peut être absorbé. Au-delà de 15 minutes, le créneau peut être compromis. En cas d'absence sans prévenir, la provision reste acquise. Nous contacter.

Connectez-vous à votre espace client : vous y retrouvez le statut en temps réel (en attente, provision reçue, date confirmée, heure confirmée). Chaque changement vous est notifié par email.

L'heure précise est confirmée par le pilote dans les jours qui précèdent le vol, en fonction des conditions météo et du trafic. Vous recevez la confirmation par email et via votre espace client.

La réservation est validée dans un délai maximum de 48 heures après réception de la provision, en pratique souvent en 2 à 4 heures. Vous recevez un email de confirmation dès que le pilote a validé la disponibilité.

Oui. Les vols peuvent s'étendre à la France, l'Allemagne, les Pays-Bas et le Royaume-Uni, dans les limites autorisées. Signalez votre destination lors de la réservation ou via le formulaire de contact : le pilote vérifie la faisabilité.

L'avion dispose de 4 places : le pilote et jusqu'à 3 passagers. Si vous êtes plus de 3, il faudra prévoir plusieurs vols.

Oui. Le poids total des passagers ne peut pas dépasser 190 kg. Au-delà, le vol n'est pas réalisable pour des raisons de sécurité et de centrage (calcul masse & centrage de l'avion). C'est pourquoi le poids total est demandé lors de la réservation.

Non. Il n'y a pas d'âge minimum. Un enfant peut monter à bord à condition d'être accompagné d'un adulte. Il peut même s'asseoir à l'avant, sous réserve de ne pas toucher aux commandes.

Il faut pouvoir monter dans l'avion via un marchepied, ce qui équivaut à grimper 3 à 4 marches. Aucune autre aptitude physique particulière n'est requise.

Non. Des casques antibruit sont fournis à bord pour tous les passagers. Ils permettent aussi de communiquer avec le pilote pendant tout le vol.

Oui, en phase de croisière et sous supervision du pilote. Vous sentez les réponses réelles de l'avion : tangage, roulis, gouverne de direction.

Les vols se déroulent généralement entre 2 000 et 3 000 ft d'altitude (environ 600 à 1 000 m), selon l'itinéraire et la météo. À titre de comparaison, un avion de ligne vole à 10 000 m : ici, vous volez bas et voyez vraiment le sol. L'avion croise à 120 kt (220 km/h), une allure douce et agréable. Le Diamond DA40 est un appareil à cockpit vitré : vue panoramique à 360°. Certains passagers ressentent une légère appréhension au décollage, elle disparaît très vite. Le pilote commente tout au long du trajet et peut adapter l'altitude si vous le demandez.

C'est une préoccupation très courante, et nous l'entendons souvent. Ce que vous ressentez est parfaitement normal : beaucoup de passagers montent à bord avec une certaine appréhension, et la grande majorité repart surpris de s'être sentis à l'aise dès les premières minutes.

La différence avec un vol commercial : vous n'êtes pas enfermé dans une cabine. Vous êtes dans le cockpit, vous voyez ce que fait le pilote, vous comprenez ce qui se passe : ce sentiment de transparence change tout. Les vols se déroulent à altitude modérée (600 à 1 000 m), à allure douce, loin des turbulences des altitudes commerciales.

Si vous ressentez un inconfort pendant le vol, vous le dites et on s'adapte. Si vous avez le moindre doute avant de réserver, contactez-nous : nous vous répondons directement.

Oui. L'avion utilisé (Diamond DA40) appartient à Air Academy New CAG (ATO-005, EBCI), école d'aviation certifiée. L'assurance de l'école couvre tous les occupants à bord. Ce vol est organisé dans le cadre du partage de frais réglementé par le règlement européen NCO.GEN.104 (aviation légère non commerciale). Pour toute question, contactez-nous avant de réserver.

Oui, sans restriction. Pensez à charger vos appareils avant le vol et à les sécuriser (dragonne, pochette) pour éviter tout incident à bord.

Un certificat de baptême de l'air peut être délivré sur demande, sans frais supplémentaires. Signalez votre souhait avant ou après le vol.

Un compte est créé automatiquement lors de votre première réservation ou commande. Vous pouvez aussi vous inscrire depuis la page de connexion.

Oui. Tous vos bons cadeaux apparaissent dans la section Codes de vol de votre espace client, avec leur statut : disponible, réservé ou utilisé.

Vérifiez vos spams. Si l'email n'y est pas, connectez-vous à votre espace client : le statut et les détails de votre réservation y sont toujours accessibles. En dernier recours, contactez-nous.